Giet BALA-modellen: Bliv skarpere i kundesamtalen yn tsjin de regels fan Tjaz? Fertel ús wat der mis is, dan sjocht in minske der nei.
BALA-modellen: Bliv skarpere i kundesamtalenBALA er en enkel model i fire trin, der giver struktur på samtaler i service og salg – i butikken, i telefonen og på chatten.
